Algemene voorwaarden

Tarieven

De tarieven gelden voor twee personen per kamer en per dag en zijn incl. btw, ontbijt, gratis toegang tot internet via WIFI, exclusief de plaatselijke belastingen. De prijzen op onze website zijn in euro. De plaatselijke belasting bedraagt 3,60 € per persoon per nacht. Minimaal verblijf van 2 nachten (behalve wanneer u de volledige riad afhuurt (exclusief): minimaal verblijf van 3 nachten).

Plaatselijke belastingen

Riads die als gasthuizen geregistreerd staan moeten 2 verschillende plaatselijke belastingen aanrekenen :

  • De ‘Taxe de Promotion Touristique (TPT)’ : 11 DHS per gast en per dag (toeristenbelasting)
  • De ‘Taxe Communale’ (sinds januari 2008) : 15 DHS per gast en per dag (stadsbelasting)

Deze belastingen worden doorgestort aan de Stad Marrakech en het Nationaal Toerismekantoor van Marokko.

Boekingsbeleid (behalve wanneer u de volledige riad afhuurt)

  • Er is een aanbetaling nodig om uw boeking te bevestigen, via een voorschot van 50% te betalen.
  • Het voorschot dient na de boeking betaald te worden via de e-commercetool van onze website of bankoverschrijving, binnen de 5 dagen nadat u per mail een reservatiebevestiging en betalingsuitnodiging ontvangen heeft.
  • Indien het voorschot niet binnen de 5 dagen is ontvangen, behoudt Riad O zich het recht voor om de boeking te annuleren en de kamer of suite aan een andere klant aan te bieden.
  • Het saldo dient betaald te worden ten laatste 1 maand voor aankomst.
  • Alle extra’s dienen bij vertrek uit de riad betaald te worden, ofwel contant (euro of dirhams) of met kredietkaart.
  • Bij betaling met kredietkaart zal 2,50 % extra aangerekend worden (bankkosten en belastingen).

Annuleringsbeleid (behalve wanneer u de volledige riad afhuurt)

  • 30 dagen vóór aankomst => voorschot terugbetaald met aftrek van 100 € administratiekosten.
  • Tussen 30 dagen en 14 dagen vóór aankomst => het voorschot wordt niet terugbetaald.
  • Minder dan 14 dagen vóór aankomst of indien u niet komt opdagen of bij een korter/onderbroken verblijf => 100% van het totale boekingsbedrag is verschuldigd.

Extra kosten

  • Per kind op de kamer of suite van de ouders : 20 € per dag (gratis voor kinderen jonger dan 4 jaar, kinderbedje beschikbaar op aanvraag).
  • Per extra bed (vanaf 13 jaar) : 40 € per dag.

Halfpension (HP)

  • HP moet bevestigd worden bij het boeken of bij het inchecken.
  • HP wordt gerekend aan 24 € per gast per dag.
  • HP geldt voor het hele verblijf; indien een dag geen HP wordt genomen, wordt dat niet terugbetaald.
  • HP bestaat uit een voorgerecht, een hoofdgerecht en een dessert te kiezen uit de menukaart van ons restaurant.
  • Bij HP kunt u kiezen tussen ‘s middags of ‘s avonds; de gasten kunnen elke dag kiezen tussen diner of lunch.

Riad exclusief

  • De riad volledig afhuren is enkel mogelijk voor een minimumverblijf van 3 dagen.
  • Het aantal gasten mag niet meer zijn dan de maximale capaciteit van de riad nl. 11 personen + 1 baby.
  • Het dagtarief is de som van elke kamer en suite en de eventuele extra kosten zoals hierboven vermeld.
  • De boeking is definitief bij betaling van het volledige boekingsbedrag binnen de 8 dagen nadat u per mail een reservatiebevestiging en een betalingsuitnodiging hebt ontvangen.
  • Indien de betaling niet binnen de 8 dagen is ontvangen, behoudt Riad O zich het recht voor om de boeking te annuleren en de kamers en suites aan andere klanten aan te bieden.
  • Alle extra’s dienen bij vertrek uit de riad betaald te worden, ofwel contant (euro of dirhams) of met kredietkaart.
  • Bij betaling met kredietkaart zal 2,50 % extra aangerekend worden (bankkosten en belastingen).
  • Wijziging van het aantal gasten na de aanbetaling: minder gasten, geen terugbetaling behalve voor de extra bedden; meer gasten, binnen de limiet van 11 gasten, extra bedden en aanverwante kosten zoals HP, enz. zullen aangerekend worden bij het uitchecken.
  • Riad O behoudt zich het recht voor om de huidige algemene voorwaarden aan te vullen met bijkomende bepalingen indien de klant bijkomende diensten wenst (trouwfeest, excursies, seminaries, enz.). In dit geval zal een contract aangegaan worden door Riad O.

Annuleringsbeleid wanneer de riad volledig wordt afgehuurd

  • 60 dagen vóór aankomst => aanbetaling terugbetaald met aftrek van 300 € administratiekosten.
  • Tussen 60 dagen en 30 dagen vóór aankomst => 50% van het totale boekingsbedrag is verschuldigd.
  • Minder dan 30 dagen vóór aankomst of indien u niet komt opdagen of bij een korter/onderbroken verblijf => 100% van het totale boekingsbedrag is verschuldigd.

Inchecken

  • Inchecken kan vanaf 16u op de dag van aankomst

Uitchecken

  • Uitchecken gebeurt vóór 12u op de dag van vertrek. (later uitchecken kan geregeld worden op aanvraag en is afhankelijk van het aankomstuur van de volgende gasten)

Formaliteit voor individuele reizigers

  • Het paspoort is vereist, zelfs voor kinderen; het paspoort moet nog minstens 6 maanden geldig zijn na de datum van vertrek.
  • Een toeristisch verblijf is beperkt tot 3 maanden.
  • Sommige nationaliteiten hebben een visum nodig; raadpleeg uw consulaat of ambassade vóór u vertrekt.
  • De Marokkaanse wet laat hotels, riads en gasthuizen niet toe om ongehuwde burgers uit moslimlanden te ontvangen.
  • Huisdieren zijn niet toegelaten.

Algemene aankoopvoorwaarden voor cadeaubonnen

  • Cadeaubonnen worden aangetekend verstuurd van zodra de betaling van het totale bedrag van de bestelling ontvangen is.
  • Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop (ze moeten binnen die periode van 1 jaar gebruikt worden).
  • Vooraleer u de cadeaubonnen kunt gebruiken, wordt u gevraagd om een verblijf te boeken. De boeking zal per mail bevestigd worden door de Riad.
  • Cadeaubonnen worden niet terugbetaald en kunnen niet gebruikt worden voor andere diensten.
  • Elke illegale reproductie van onze cadeaubonnen zal gerechtelijk vervolgd worden.